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友谊开发区窗口创建活动
发布时间:2018-01-04
 
 

为贯彻落实党的十九大会议精神,进一步推进两学一做学习教育常态化制度化,进一步提高行业服务水平、密切党群干群关系、夯实基层党建基础,在岗位上发挥党员作用,更好地服务园区注册企业友谊经济开发区窗口党员开展了岗位建新功、党员见行动创建活动。

 

(一)提高业务,创先争优。充分发挥党员同志的骨干带头作用和先锋模范作用。以提升办证服务质量,减少送审材料差错率,树立开发区办证服务专业,高效的良好形象为目标,认真学习办证办照中的业务知识、法律法规。努力营造窗口人员良好的业务学习交流氛围,达到互学共进的目的。工作中,对送审材料都要认真查验二遍以上,防止材料遗漏不全和存在文字性错误,自查完毕后主动与同事进行材料互查,最大限度地减少差错的发生。同志们时常讨论业务上遇到的难点和问题,大家也经常各抒己见,争论热烈。在讨论中同事之间相互提醒,达到了相互督促共同进步。结合每个窗口岗位实际情况,开展了党员示范岗创建活动,激发党员活力,激励党员发挥带头作用,窗口全体党员进行了积极的响应。加强党员模范引领,党员和非党员工作人员对照先进找差距、补不足,学习榜样争做“窗口服务标兵

 

(二)提升形象,服务为先。

以树立大厅窗口服务,热情、耐心、周到、高效的良好形象为目标,始终把注册企业单位对园区各项服务满意不满意作为工作的基本标准,立足本职工作,以精益求精的工匠精神不断提高自身的职业道德水平和业务服务能力。

    工作中,对来访办证咨询的客户做耐心细致解答,为客户提供尽可能周到、便捷的办证服务。从电话咨询到查名受理;从新开企业办证受理到通知客户领取各种证照;从企业纳税申报到企业后期跟踪服务……我们为客户着想,尽量减少往返开发区次数,使客户准确及时的拿到证照原件,顺利办妥相关业务。为解决客户在午休时间来园区办理业务的问题,大厅窗口制定了午间值班制度,做到午休期间窗口始终有人员在岗,帮助来访客户解决问题,对不能当场解决的及时通知相关负责人员接手,协助企业尽快解决问题,得到了企业的好评。工作中做到凡事有交代,件件有着落,事事有回音。广大客户给予窗口服务的良好口碑,也是我们党员们在工作中克服困难、迎难而上的巨大动力。

 

(三)改善环境,以人为本。

    大厅窗口是园区服务企业的前沿阵地,服务质量的好坏给人以直观的第一印象。工作台旁增加些水栽绿色植物,美化工作环境;在窗口明显位置放置相关财税政策刊物,供前来办事的企业人员免费取阅,帮助企业及时、准确地了解最新政策法规;将一次性水杯置于明显的位置,方便客户随时取用;茶几上时而摆放些糖果供客户办证等候时食用;炎热的夏天,为来园区办事的客户送上一杯清凉的饮用水;寒冷的冬日,为客户送上一杯暖暖的热茶……虽说件件是小事,但这也正是我们大厅窗口党员服务人民群众、在各自的岗位上发光发热的点点滴滴

    通过岗位建新功、党员见行动活动让大厅窗口党员以自觉的行动、饱满的热情、昂扬的斗志,为党徽增光、为党旗增辉,为人生增彩,为实现党的十九大提出的关于新时代“三大目标”,为我们友谊经济开发区强劲发展加倍努力,做出新贡献!

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